রেফারেন্স

fa44 ব্যবহারের শর্তাবলী

fa44-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার নিয়ম জেনে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব
fa44 fa44 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিশেষ কোনো প্রশ্ন থাকলেও আমরা সেটির উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র জমার প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচয় নথি বা উত্তোলনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — লগইন করেই অনুরোধ পাঠানো যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

fa44 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — কেবল অ্যাকাউন্টধারী এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে অনুমোদিত দল এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
কুকি ও সেশন সাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটিই ওয়ালেট নম্বর হতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না।

পরিবর্তনের পর সাইটে নতুন শর্ত প্রকাশিত হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনায় পড়তে পারে।