রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fa44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির আওতায় পরিষেবা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
fa44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। লগ ইন, জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা যাচাই চলে — bKash বা Nagad-এ পাঠানো পিন আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগ ইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পরিচয়ের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা সহায়তা দলে জানান। সংশোধন দ্রুত কার্যকর হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে লিখিত অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কুকি সম্মতি পরিবর্তন — সব বিষয়েই আমরা সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেটি ব্যবহার করতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য জানতে চাইলেও একই চ্যানেলে সাহায্য পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে — তবে তা সর্বদা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লিখিত আবেদন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।